Từ hôm nay (15/6), một bộ phận khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, MB và nhiều tổ chức tài chính khác có thể gặp gián đoạn khi chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến nếu chưa hoàn tất việc xác thực thông tin thuê bao di động theo quy định mới.
Theo Thông tư 08 của cơ quan quản lý Nhà nước, các thuê bao thuộc diện phải xác thực nhưng chưa thực hiện sẽ bắt đầu bị áp dụng các biện pháp xử lý như khóa một chiều, khóa hai chiều và cuối cùng là thu hồi số điện thoại.
Việc thuê bao bị khóa không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động liên lạc thông thường mà còn có thể tác động trực tiếp đến các giao dịch tài chính số.
Hiện nay, nhiều khách hàng ngân hàng vẫn sử dụng số điện thoại để nhận mã OTP qua tin nhắn SMS khi chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền ví điện tử hoặc xác nhận giao dịch trực tuyến. Khi thuê bao bị khóa, người dùng có thể không nhận được mã OTP, dẫn tới việc không thể hoàn tất các giao dịch này.
Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng ngân hàng đều bị ảnh hưởng. Những người đang sử dụng Smart OTP hoặc các hình thức xác thực được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng vẫn có thể giao dịch bình thường, ngay cả khi thuê bao bị hạn chế một số dịch vụ viễn thông.
Theo quy định, đối với thuê bao thông thường chưa hoàn tất xác thực trước ngày 15/6, nhà mạng sẽ tiến hành khóa một chiều đối với các dịch vụ gọi và nhắn tin đi. Sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.
Đối với trường hợp người dùng thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng không thực hiện xác thực lại theo quy định, thuê bao có thể bị khóa một chiều chỉ sau 2 giờ. Nếu sau 30 ngày vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Ngoài ra, nếu chủ sở hữu từ chối sử dụng số thuê bao trên ứng dụng VNeID, người dùng sẽ có 5 ngày để hoàn thành việc xác thực lại. Quá thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa một chiều và tiếp tục bị khóa hai chiều sau 60 ngày nếu chưa khắc phục.
Ở cả ba trường hợp trên, nếu sau 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều mà người dùng vẫn không thực hiện xác thực theo quy định, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông bị chấm dứt.
Do đó, người dùng nên sớm kiểm tra tình trạng xác thực thuê bao để tránh ảnh hưởng đến việc nhận mã OTP và thực hiện các giao dịch tài chính trên nền tảng số trong thời gian tới.
